FAQ

Veelgestelde vragen helpen je snel antwoorden te vinden over onze producten, verzending, betalingen en retouren. Bekijk hier de meest voorkomende vragen en vind direct de informatie die je nodig hebt.

Hoe snel worden mijn producten geleverd?

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen geleverd. Speciale producten kunnen iets langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen tot €150 excl. btw worden verzonden voor €8,95 excl. btw. Bestellingen boven €150 excl. btw worden gratis geleverd.

Kan ik producten retourneren?

Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Bekijk onze Verzenden & retourneren pagina voor instructies voordat je contact opneemt met onze klantenservice.

Wat moet ik doen bij een beschadigde levering?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur met foto’s van het product of de verpakking, dan lossen we het direct op.

Kan ik mijn bestelling op rekening betalen?

Betalen op rekening is alleen mogelijk voor zakelijke klanten. Met een geldig btw-nummer kun je in principe altijd op rekening kopen. Bij de eerste aankoop dient de betaling via iDEAL, Creditcard, PayPal of vooruitbetaling te gebeuren. Vanaf de tweede aankoop is het mogelijk om op rekening te betalen.

Vragen?

Heb je vragen over onze producten of wil je om een andere reden contact opnemen met onze klantenservice? We staan graag voor je klaar!